Phuong Nguyen

 

   



62 Stories by Phuong Nguyen

Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khóa biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu

Trong kỷ nguyên số hoá, trải nghiệm mua hàng trực tuyến đang được ưu tiên, Hội thoại hỗ trợ trực tuyến thông qua livechat và chatbot...
0 9 min read

Conversational Support – Khi công nghệ trở thành “cầu nối” giữa thương hiệu với khách hàng

Sự phát triển của Internet đang thúc đẩy người tiêu dùng và các doanh nghiệp “trực tuyến” nhiều hơn, các thương hiệu cũng dần...
0 5 min read

Conversational Support – Khi công nghệ trở thành “cầu nối” giữa thương hiệu với khách hàng

Sự phát triển của Internet đang thúc đẩy người tiêu dùng và các doanh nghiệp “trực tuyến” nhiều hơn, các thương hiệu cũng dần...
0 5 min read

Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của Hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến

 “Hỗ trợ thông qua Hội thoại trực tuyến cho phép các nhà lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp đạt được sự cân bằng...
0 6 min read

BESTMUA: NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH NHỜ HIỆU QUẢ TƯ VẤN ĐA KÊNH

Customervoice #2 gặp gỡ với team BestMua, một thương hiệu bán lẻ điện máy có tiếng tại Tp. Hồ Chí Minh, gây sức hút với...
0 5 min read

PITO & OnCustomer: Tăng x3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả

Trò chuyện với OnCustomer trong số đầu tiên của #CustomerVoice là anh Phạm Đông Huy – Founder & CEO của PITO (Nền tảng đặt dịch vụ...
0 7 min read

Lựa chọn đúng thước đo giúp bạn cam kết chất lượng dịch vụ khách hàng

​​​​​​Trong kỷ nguyên số hiện nay, khác biệt về sản phẩm và giá cả không còn là chiến lược cạnh tranh chủ lực của...
0 5 min read

Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) – doanh nghiệp cần đầu tư vào đâu?

Trong kỷ nguyên số, Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) đang dần trở thành xu hướng mới. Thế nhưng, theo Adobe, 53% các doanh nghiệp...
0 5 min read

Trải nghiệm khách hàng: Các thương hiệu “chiều” khách như thế nào trên nền tảng trực tuyến?

Theo khảo sát từ Superoffice, Trải nghiệm khách hàng (CX) đã đánh bại giá cả và chất lượng sản phẩm, trở thành nhân tố hàng đầu...
0 7 min read

Tăng tỷ lệ chốt đơn của khách hàng với tin nhắn chiến dịch

Có thể nói, sức mạnh của content sẽ được tăng lên gấp nhiều lần nếu những nội dung đó được truyền tải tới đúng...
0 6 min read