Phuong Nguyen

 

   



62 Stories by Phuong Nguyen

Chatbot – người bạn đồng hành không thể thiếu của doanh nghiệp

Chatbot từ lâu đã trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu của các doanh nghiệp trên thế giới nói chung và Việt...
0 6 min read

Các “ông lớn” nâng cao Trải nghiệm khách hàng trực tuyến như thế nào?

Trong kỷ nguyên số hóa và Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) lên ngôi, doanh nghiệp của bạn có thể duy trì tính cạnh tranh...
0 5 min read

TOP 4 Nền tảng Quản trị Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX)

Với tầm quan trọng và tiềm năng trong kỷ nguyên số, Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) đang được nhiều doanh nghiệp ưu tiên đầu...
0 3 min read

Live Chat – Chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt phá trong cuộc chiến về tốc độ CSKH

Trong thời đại vạn vật đều được số hóa, thời đại của “cá nhanh nuốt cá chậm” chứ không còn là “cá lớn nuốt...
0 4 min read

[Lạ mà quen] DCX tác động như thế nào đến hoạt động của các doanh nghiệp?

Sự thành công của doanh nghiệp không chỉ là con số doanh thu, mà còn là ấn tượng và hài lòng của khách hàng...
0 4 min read

Sự bùng nổ của Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX)

Sự bùng nổ của hoạt động kinh doanh trực tuyến Hoạt động kinh doanh trực tuyến đang bùng nổ, trở thành xu thế mới –...
0 5 min read

Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) tác động như thế nào đến Marketing?

Khi sự ảnh hưởng của công nghệ và kỹ thuật số ngày càng gia tăng, phần lớn trải nghiệm khách hàng sẽ diễn ra...
0 8 min read

CSAT – phương pháp đo lường trải nghiệm khách hàng

Bạn có biết: 78% người tiêu dùng tại Mỹ đã ngưng sử dụng dịch vụ của ít nhất 1 công ty hoặc bỏ kế...
0 7 min read

Liệu chatbot có ĐỦ THÔNG MINH để thấu hiểu tâm lý khách hàng?

1.  Nỗi lo vô hình của doanh nghiệp khi sử dụng chatbot trên website Chatbot từ lâu đã trở thành người bạn đồng hành không...
0 10 min read

Ra mắt tính năng khảo sát nhanh – Thu lead tiềm năng, tăng trải nghiệm khách hàng chất lượng

Thấy lead là thấy lộc. Thấy khảo sát nhanh (Survey) là thấy khách hàng.  Khảo sát nhanh – Tính năng hứa hẹn sẽ có...
0 4 min read