Bài viết

Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến –…

Trong kỷ nguyên số hoá, trải nghiệm mua hàng trực tuyến đang được ưu tiên, Hội thoại hỗ trợ trực tuyến thông qua livechat và chatbot...
Phuong Nguyen
9 min read

Conversational Support – Khi công nghệ trở thành “cầu…

Sự phát triển của Internet đang thúc đẩy người tiêu dùng và các doanh nghiệp “trực tuyến” nhiều hơn, các thương hiệu cũng dần...
Phuong Nguyen
5 min read

Lựa chọn đúng thước đo giúp bạn cam kết…

​​​​​​Trong kỷ nguyên số hiện nay, khác biệt về sản phẩm và giá cả không còn là chiến lược cạnh tranh chủ lực của...
Phuong Nguyen
5 min read

Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) – doanh…

Trong kỷ nguyên số, Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) đang dần trở thành xu hướng mới. Thế nhưng, theo Adobe, 53% các doanh nghiệp...
Phuong Nguyen
5 min read

Trải nghiệm khách hàng: Các thương hiệu “chiều” khách…

Theo khảo sát từ Superoffice, Trải nghiệm khách hàng (CX) đã đánh bại giá cả và chất lượng sản phẩm, trở thành nhân tố hàng đầu...
Phuong Nguyen
7 min read

Tăng tỷ lệ chốt đơn của khách hàng với…

Có thể nói, sức mạnh của content sẽ được tăng lên gấp nhiều lần nếu những nội dung đó được truyền tải tới đúng...
Phuong Nguyen
6 min read

Chatbot – người bạn đồng hành không thể thiếu…

Chatbot từ lâu đã trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu của các doanh nghiệp trên thế giới nói chung và Việt...
Phuong Nguyen
6 min read

Các “ông lớn” nâng cao Trải nghiệm khách hàng…

Trong kỷ nguyên số hóa và Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) lên ngôi, doanh nghiệp của bạn có thể duy trì tính cạnh tranh...
Phuong Nguyen
5 min read

TOP 4 Nền tảng Quản trị Trải nghiệm khách…

Với tầm quan trọng và tiềm năng trong kỷ nguyên số, Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) đang được nhiều doanh nghiệp ưu tiên đầu...
Phuong Nguyen
3 min read

Live Chat – Chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt…

Trong thời đại vạn vật đều được số hóa, thời đại của “cá nhanh nuốt cá chậm” chứ không còn là “cá lớn nuốt...
Phuong Nguyen
4 min read