Bài viết

Live Chat – Chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt…

Trong thời đại vạn vật đều được số hóa, thời đại của “cá nhanh nuốt cá chậm” chứ không còn là “cá lớn nuốt...
Phuong Nguyen
4 min read

[Lạ mà quen] DCX tác động như thế nào…

Sự thành công của doanh nghiệp không chỉ là con số doanh thu, mà còn là ấn tượng và hài lòng của khách hàng...
Phuong Nguyen
4 min read

Sự bùng nổ của Trải nghiệm khách hàng trực…

Sự bùng nổ của hoạt động kinh doanh trực tuyến Hoạt động kinh doanh trực tuyến đang bùng nổ, trở thành xu thế mới –...
Phuong Nguyen
5 min read

Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX) tác động…

Khi sự ảnh hưởng của công nghệ và kỹ thuật số ngày càng gia tăng, phần lớn trải nghiệm khách hàng sẽ diễn ra...
Phuong Nguyen
8 min read

CSAT – phương pháp đo lường trải nghiệm khách…

Bạn có biết: 78% người tiêu dùng tại Mỹ đã ngưng sử dụng dịch vụ của ít nhất 1 công ty hoặc bỏ kế...
Phuong Nguyen
7 min read

Liệu chatbot có ĐỦ THÔNG MINH để thấu hiểu…

1.  Nỗi lo vô hình của doanh nghiệp khi sử dụng chatbot trên website Chatbot từ lâu đã trở thành người bạn đồng hành không...
Phuong Nguyen
10 min read

Dự đoán xu hướng bán hàng đa kênh 2021

Bán hàng đa kênh trở thành một xu hướng tất yếu của không chỉ các doanh nghiệp mà còn là đòi hỏi của khách...
Phuong Nguyen
13 min read

Dự đoán xu hướng Trải nghiệm khách hàng 2021

Trải nghiệm khách hàng sẽ thay đổi ra sao trong năm 2021? Đây chắc chắn là câu hỏi của rất nhiều nhà kinh doanh,...
Phuong Nguyen
12 min read

[Thống kê] TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG 2020

“Trải nghiệm khách hàng” là một thuật không còn xa lạ, đặc biệt trong những năm trở lại đây. 2020 sắp kết thúc, người...
Phuong Nguyen
8 min read

Gia tăng doanh số với Cá nhân hóa trải…

Doanh nghiệp thành công luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Doanh nghiệp giám sát hành vi khách hàng và thúc đẩy nhu cầu...
Phuong Nguyen
19 min read