Sự bùng nổ của Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX)

Sự bùng nổ của hoạt động kinh doanh trực tuyến Hoạt động kinh doanh trực tuyến đang bùng nổ, trở thành xu thế mới – ước tính đến năm...
Phuong Nguyen
5 min read

Ra mắt tính năng khảo sát nhanh – Thu lead tiềm năng, tăng trải nghiệm khách hàng chất lượng

Thấy lead là thấy lộc. Thấy khảo sát nhanh (Survey) là thấy khách hàng.  Khảo sát nhanh – Tính năng hứa hẹn sẽ có những tác động mạnh...
Phuong Nguyen
4 min read

BÁN ĐI BẬN RỘN – GOM LỘC VỀ NHÀ

Ai bận rộn bán điiiiii Bận rộn trả lời thắc mắc của khách hàng. Bán đi Bận rộn giải quyết hàng loạt vấn đề của khách hàng. Bán...
Phuong Nguyen
4 min read

[VnExpress] Novaon cung cấp giải pháp quản trị khách hàng cho Cen Homes

Novaon ký kết với Cen Homes, khởi động dự án cung cấp hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng trực tuyến cho Cen Homes, ngày 24/12. Tư...
Phuong Nguyen
3 min read

[Điện máy Thiên Hòa] Tăng 30% tốc độ xử lý hội thoại – Tối ưu 20% hiệu quả công việc của sale

Với 17 trung tâm điện máy lớn trên toàn quốc, hệ thống online của Thiên Hoà đang tiếp nhận hàng nghìn tin nhắn yêu cầu đổ về mỗi...
Phuong Nguyen
5 min read

All Stories

Tối đa Giá trị Vòng đời Khách hàng bằng…

Giá trị Vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value) – một số liệu nền tảng cho thành công của các doanh nghiệp. Nhưng lại...
Phuong Nguyen
12 min read

[Dân Trí] Ra mắt 2 ứng dụng quản trị…

 OnCustomer – nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh vừa ra mắt OnCustomer Live và OnCustomer Webbot – 2 ứng dụng giúp...
Phuong Nguyen
3 min read

Cá nhân hóa trải nghiệm – “Đòn” đánh vào…

“Nhà nhà người người” chạy theo cái gọi là cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. 70% nhãn hàng trong một khảo sát từ...
Phuong Nguyen
10 min read

6 Lý do Khiến bạn phải Cân nhắc sử…

Dù bạn có muốn hay không, ứng dụng công nghệ tự động hóa mọi khía cạnh đang trở thành xu hướng, giúp cộng sống...
Phuong Nguyen
10 min read

[Tin tức TTXVN] OnCustomer ra mắt hai ứng dụng…

OnCustomer – Nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh đầu tiên tại Việt Nam, vừa cho ra mắt OnCustomer Live và OnCustomer...
Phuong Nguyen
1 min read

Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ không…

Bạn từng nghĩ chatbot chỉ dành cho hỗ trợ khách hàng, nhưng giải đáp thắc mắc từ khách chỉ là một trong số các...
Phuong Nguyen
14 min read

Cách viết Call To Action hiệu quả

Content hấp dẫn là một trong những yếu tố quyết định thành công của các chiến dịch quảng cáo. Nó càng hiệu quả hơn...
Phuong Nguyen
2 min read

Tỷ Lệ Khách Hàng Rời Bỏ Và Giá Trị…

Chi phí để có một khách hàng mới thường cao hơn từ 5 đến 25 lần so với việc duy trì một khách hàng...
Phuong Nguyen
11 min read

Lỗ hổng trong quy trình chăm sóc khách hàng,…

Chăm sóc khách hàng, bán hàng online là một trong những vấn đề đang được nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm. Ngày nay...
Phuong Nguyen
3 min read

Làm sao để thực sự lắng nghe khách hàng?

Lắng nghe khách hàng để biết rõ phản ứng của họ là một công cụ hữu hiệu khi doanh nghiệp muốn các sản phẩm...
Phuong Nguyen
3 min read