Conversational Support – Khi công nghệ trở thành “cầu nối” giữa thương hiệu với khách hàng

Sự phát triển của Internet đang thúc đẩy người tiêu dùng và các doanh nghiệp “trực tuyến” nhiều hơn, các thương hiệu cũng dần chăm sóc khách hàng...
Phuong Nguyen
5 min read

Ra mắt tính năng khảo sát nhanh – Thu lead tiềm năng, tăng trải nghiệm khách hàng chất lượng

Thấy lead là thấy lộc. Thấy khảo sát nhanh (Survey) là thấy khách hàng.  Khảo sát nhanh – Tính năng hứa hẹn sẽ có những tác động mạnh...
Phuong Nguyen
4 min read

BÁN ĐI BẬN RỘN – GOM LỘC VỀ NHÀ

Ai bận rộn bán điiiiii Bận rộn trả lời thắc mắc của khách hàng. Bán đi Bận rộn giải quyết hàng loạt vấn đề của khách hàng. Bán...
Phuong Nguyen
4 min read

[VnExpress] Novaon cung cấp giải pháp quản trị khách hàng cho Cen Homes

Novaon ký kết với Cen Homes, khởi động dự án cung cấp hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng trực tuyến cho Cen Homes, ngày 24/12. Tư...
Phuong Nguyen
3 min read

PITO & OnCustomer: Tăng x3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả

Trò chuyện với OnCustomer trong số đầu tiên của #CustomerVoice là anh Phạm Đông Huy – Founder & CEO của PITO (Nền tảng đặt dịch vụ ăn uống tận nơi...
Phuong Nguyen
7 min read

All Stories

Trải nghiệm khách hàng Cá nhân hóa? Bằng cách…

Ghé qua quán cà phê quen thuộc mỗi sáng, được người nhân viên pha chế nhớ tên và biết rõ loại cà phê bạn...
Phuong Nguyen
19 min read

Tối đa Giá trị Vòng đời Khách hàng bằng…

Giá trị Vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value) – một số liệu nền tảng cho thành công của các doanh nghiệp. Nhưng lại...
Phuong Nguyen
12 min read

[Dân Trí] Ra mắt 2 ứng dụng quản trị…

 OnCustomer – nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh vừa ra mắt OnCustomer Live và OnCustomer Webbot – 2 ứng dụng giúp...
Phuong Nguyen
3 min read

Gia tăng doanh số với Cá nhân hóa trải…

Doanh nghiệp thành công luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Doanh nghiệp giám sát hành vi khách hàng và thúc đẩy nhu cầu...
Phuong Nguyen
19 min read

Cá nhân hóa trải nghiệm – “Đòn” đánh vào…

“Nhà nhà người người” chạy theo cái gọi là cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. 70% nhãn hàng trong một khảo sát từ...
Phuong Nguyen
10 min read

6 Lý do Khiến bạn phải Cân nhắc sử…

Dù bạn có muốn hay không, ứng dụng công nghệ tự động hóa mọi khía cạnh đang trở thành xu hướng, giúp cộng sống...
Phuong Nguyen
10 min read

[Tin tức TTXVN] OnCustomer ra mắt hai ứng dụng…

OnCustomer – Nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh đầu tiên tại Việt Nam, vừa cho ra mắt OnCustomer Live và OnCustomer...
Phuong Nguyen
1 min read

Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ không…

Bạn từng nghĩ chatbot chỉ dành cho hỗ trợ khách hàng, nhưng giải đáp thắc mắc từ khách chỉ là một trong số các...
Phuong Nguyen
14 min read

40+ Số liệu thống kê về LiveChat và Chatbot…

Tiếp thị đối thoại (Conversational Marketing) phương thức giúp doanh nghiệp kết nối với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu đúng thời điểm...
Phuong Nguyen
10 min read

Cách viết Call To Action hiệu quả

Content hấp dẫn là một trong những yếu tố quyết định thành công của các chiến dịch quảng cáo. Nó càng hiệu quả hơn...
Phuong Nguyen
2 min read